Comprar na IT é super fácil, rápido e seguro!
Abaixo deixaremos algumas explicações que facilitarão sua jornada de compra
aqui na IT, mas não se esqueça que também estamos disponíveis nos nossos
números de whatsapp para tirar qualquer dúvida que por ventura venha a surgir
ou ter.

1. Existem duas formas simples de você encontrar um produto no nosso site.
Através das categorias, separamos todos os nossos produtos de forma a
facilitar a sua busca, no qual lá estarão dispostos todas as peças disponíveis na
IT Jóias. Uma forma mais rápida e direta é através da busca direta na “lupa”, no
qual a lupa fica disponível na parte superior do site.

2. Clique na foto do produto que você gostou para exibir os seus detalhes, leia
atentamente toda a descrição, nela contem informações importantes
relacionadas ao produto e suas especificações.

3. Escolha a quantidade que deseja do produto e adicione ao seu carrinho de
compras.

4. Após acrescentar um produto no carrinho é possível continuar comprando e
acrescentar outros itens ou finalizar imediatamente o seu pedido efetuando
assim o pagamento caso não deseje mais nenhum produto.

5. No processo de finalização do pedido, conhecido como check out, é possível
adicionar cupons de desconto caso possua.

6. Se for a sua primeira compra em nosso site, faça o cadastro observando
atentamente cada informação preenchida no cadastro garantindo assim que
todas as informações estejam corretas. Caso já tenha se cadastrado, basta
fazer o login e continuar as etapas para concluir a compra.

7. Finalize o pagamento inserindo os dados do seu cartão ou gerando o QR
code para pagamento no PIX. Verifique a confirmação do seu pagamento e
pronto, basta aguardar que em até 3 dias uteis estaremos enviando seu pedido.

Obs: Assim que receber seu pedido nao esqueça de nos contar o que achou e
como foi sua experiencia com nossos produtos na IT. Seu Feedback é
extremamente importante e valioso pra gente

As compras em atacado na IT possuem 50% de desconto em relação ao preço
do nosso site (pagamento a vista) e 40% para pagamentos em ate 10x sem
juros, no qual são feitas pelo nosso WhatsApp, onde você será atendido pelas
nossas consultoras, que são as melhores para ajuda-las e orienta-las em
qualquer dúvida, desde a montagem de pedido até o auxilio na precificação
caso você deseje, etc..

Basta você nos chamar em um dos nossos números de WhatsApp que por la te
passaremos todas as informações de como funciona o nosso atacado e
também envio do catálogo com preço já com 50% de desconto.

Para aplicar um cupom de desconto da IT no seu pedido é super fácil, basta
seguir os passos a seguir:

1. Após definir um ou mais produtos da sua escolha clique em “Comprar”

2. No Carrinho, clique em “Finalizar Compra”

3. Abrirá uma pagina com as opções de “Formas de Pagamento”, nela haverá a
opção para inserir um cupom de desconto. Clique em “Inserir Cupom”, informe
o código do cupom e clique em “ Usar Cupom”

4. Pronto, automaticamente o valor do desconto será aplicado ao valor total do
seu pedido.

A IT se responsabiliza pela qualidade dos produtos no processo de entrega até
o destino solicitado.

Uma vez que seja acusada a entrega, a responsabilidade, imediatamente, passa
a ser de quem recebeu a mercadoria.

As nossas entregas podem ser realizadas por empresas terceiras como
Correios, prestadores de serviços autorizados pelo cliente, dentre outros.

ATENÇÃO: Caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou violada,
não receba. Caso o produto esteja danificado, comunicar imediatamente a IT
através de nossos Canais de Atendimento. O prazo para contato após o
recebimento é de 24 horas, a partir do recebimento da mercadoria com
problemas oriundos de transporte. O recebimento de embalagens danificadas
(ou violadas) ou a comunicação feita após 24 horas da data de entrega
acarreta na perda da garantia, não sendo mais responsabilidade da IT Jóias.

Os produtos comprados na nossa loja online são enviados através dos
Correios, na modalidade de envio PAC, ou SEDEX (quando solicitado e pago
pelo cliente).

•Oferecemos frete gratuito para:
-Capital e interior dos estados: MG, SP, RJ e DF
-Capital dos estados: MS, PR, SC, ES, BA, GO.

•Para as capitais do MT e SC, e os interiores dos estados: GO, MS, PR, ES, BA e
SC, frete gratuito para compras acima de R$200,00.

•Para as capitais dos estados: AL, CE, PB, PE, SE, PA, TO e MA, e os interiores
dos estados: MT e RS, frete gratuito para compras acima de R$250,00.

•Para as capitais dos estados: PI, AM, RO, RN, AC, AP e RR, frete gratuito para
compras acima de R$300,00.

•Para os interiores dos estados: AL, CE, MA, PB, PE, SE, PA e TO, frete gratuito
para compras acima de R$350,00.

•Para interiores dos estados: AM, PI, RN e RO, frete gratuito em compras acima
de R$400,00.

•Para os interiores dos estados: AC, AP e RR, frete gratuito em compras acima
de R$550,00.

Caso o total do pedido não atinja o valor mínimo necessário para sua cidade,
uma boa dica é acrescentar pedidos de amigos e garantir o frete grátis para
todos.

A IT JOIAS aceita a devolução ou a troca de produtos comprados pelos seus
clientes, por desistência da compra feita, desde que a mercadoria a ser
devolvida esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso, no prazo de até 7
(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria pelo(a)
cliente, em conformidade com o previsto no Art. 49 do Código de Defesa do
Consumidor.

O custo do frete da primeira troca é dividido com o(a) cliente, da seguinte
maneira: o(a) cliente assume o custo de envio para devolução da peça
adquirida ao estabelecimento da IT JOIAS e esta assume a despesa de envio,
para o(a) cliente, da nova peça selecionada.

No caso de devolução, o frete de devolução ficará a cargo do(a) cliente.

O(a) cliente pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no
site da IT JOIAS, estando ciente, contudo, de que a entrega da nova
mercadoria respeitará as condições de prazo de entrega e demais
especificações constantes do site, para a compra daquele produto
selecionado.

Eventuais diferenças entre o valor do novo produto escolhido pelo(a) cliente e
daquele trocado serão acertadas entre as partes. Ou seja, ao escolher produto
mais caro em relação àquele devolvido, o(a) cliente estará sujeito(a) ao
pagamento da diferença, nas condições expressas no site para a compra da
peça escolhida, da mesma forma em que a IT JOIAS cobrirá eventual diferença
de valores entre os produtos trocados, caso aquele originalmente adquirido
seja mais caro do que o novo produto escolhido, por meio do oferecimento de
um crédito para futuras compras ao(à) cliente.

Na opção de troca, uma vez devolvido e recebido o primeiro produto no
estabelecimento da IT JOIAS, o(a) cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias
corridos, contados do recebimento da mercadoria pela IT JOIAS, para escolher
a(s) nova(s) peça(s) no site. O término do prazo sem qualquer manifestação
do(a) cliente poderá implicar na conversão da troca em devolução, a critério
exclusivo da IT JOIAS, hipótese em que ela restituirá o valor pago pelo(a)
cliente.

O envio da mercadoria nova, em substituição, e, na hipótese de mera
devolução, a restituição do valor pago pelo(a) cliente, serão feitos pela IT
JOIAS, após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o que poderá
ocorrer em até 15 (quinze) dias corridos, contados da entrega da mercadoria
no estabelecimento da IT JOIAS.

A restituição de valores em cartão de crédito poderá ocorrer em até 3 (três)
faturas subsequentes.

Nas devoluções e nas trocas, no caso de eventual direito de reembolso, o(a)
cliente poderá optar por manter, junto à IT JOIAS, um crédito para compras
futuras. O crédito do(a) cliente será válido por 6 (seis) meses, de modo que,
findo tal prazo sem a efetivação de qualquer nova compra pelo(a) cliente, a IT
JOIAS, poderá prorrogar o período para manutenção do crédito do(a) cliente,
por igual ou superior período, ou poderá ressarci-lo(a) em dinheiro, respeitadas
as condições estabelecidas nesta política.

As solicitações de devolução ou troca devem ser feitas, rigorosamente, no
prazo de 07 (sete) dias corridos, através do whatsaap (31) 98498-0668, com
as seguintes informações do(a) cliente:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Código e descrição da peça a ser devolvida;
• Motivo da troca ou devolução.

Não serão atendidas solicitações de troca/devolução após o prazo estipulado
de 7 (sete) dias corridos, contados desde o recebimento do produto pelo(a)
cliente.

As seguintes condições serão apuradas pela IT JOIAS, quando da avaliação da
mercadoria devolvida pelo(a) cliente, sem o cumprimento das quais a IT JOIAS
não procederá à troca/devolução pretendida e remeterá, novamente, o produto
avaliado ao(à) cliente, podendo cobrar dele(a) as despesas com a remessa de
retorno:

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, para a efetivação
da troca/devolução; e
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos
os acessórios (brinde, etiqueta original).

Uma vez solicitado a troca/ devolução, estando dentro do prazo de devolução,
a cliente possui 7 (sete) dias corridos para estar nos enviando comprovante de
devolução da peça/ entregando no nosso endereço. Passado o prazo este
prazo, não efetuaremos a troca.

PEDIDOS FEITOS EM CAMPANHAS PROMOCIONAIS NÃO POSSUEM DIREITO A
TROCA E DEVOLUÇÃO.

A IT JOIAS, assegura ao(à) cliente a garantia contra defeitos de fabricação dos
produtos por ela comercializados, manifestados dentro do prazo de 2 (DOIS)
ANOS, que serão contados da data do recebimento da mercadoria no domicílio
do(a) cliente.

O prazo de garantia previsto acima é composto pela garantia legal de 90
(noventa) dias, prevista no inc. II do art. 26 do Código de Defesa do
Consumidor, e pela garantia contratual complementar, de forma que os 6 (seis)
meses indicados representam, efetivamente, o tempo total em que os produtos
serão garantidos.

A IT JOIAS não se responsabiliza pela adequação das peças e acessórios que
vende em relação à pretensão do seu usuário final, no tocante aos tamanhos,
conforto, usabilidade, dentre outras qualificações, uma vez que todas as
informações relevantes sobre os produtos vendidos constarão das
especificações das peças no site.

A garantia prestada pela IT JOIAS, portanto, se limita aos defeitos de
fabricação dos produtos e componentes por ela comercializados, não
abrangendo o reparo de vícios causados por má utilização, quebras em geral,
rompimentos de correntes e soldas, acidentes de qualquer natureza, peças
faltando partes, defeitos provocados por contato com agentes químicos, com
água (doce ou salgada), suor excessivo, perfumes, produtos de limpeza,
cremes, sprays ou qualquer outro defeito causado por ações externas.
Defeitos relacionados ao banho serão custeados integralmente pela IT JOIAS
quando apontados e evidenciados pelo cliente no prazo de até 30 dias
corridos, a contar da data do recebimento. Passados este prazo a empresa não
se responsabiliza por nenhum dano causado no banho.

A garantia também não se aplica a situações em que o(a) cliente venha a
apresentar alergia a algum material componente da peça adquirida.

A garantia concedida pela IT JOIAS, em relação aos produtos que comercializa,
é oferecida apenas aos seus clientes diretos. Consumidores que tenham
adquirido produtos com revendedores da IT JOIAS e precisem acionar a
garantia, devem, inicialmente, entrar em contato com tais revendedores.

Para a formalização do pleito de garantia, o(a) cliente deverá contactar a IT
JOIAS através do e- mail sac@itjoias.com.br, apresentando as seguintes
informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Código e descrição da peça a ser reparada/reposta; e
• Danos observados pelo(a) cliente na mercadoria e registro do problema
constatado (por meio de fotos e/ou vídeos, por exemplo).

Após o pedido de acionamento da garantia, o(a) cliente deverá remeter a
mercadoria avariada para a IT JOIAS, a fim de que seja feita avaliação técnica
do problema alegado.

Caso a conclusão a respeito da natureza e da origem da avaria possa ser feita
por meio de fotos ou vídeos, será dispensado o envio físico da peça.

A vistoria física, quando necessária, será realizada pela IT JOIAS no prazo de
até 20 (vinte) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s) em seu
estabelecimento, podendo a empresa, todavia, se utilizar de prazo adicional, se
necessário, informando ao(à) cliente acerca dessa necessidade.

Quando solicitado o reparo/reposição da peça em até 30 (trinta) dias corridos
após o recebimento do produto comprado, pelo(a) cliente, as despesas de
envio, para avaliação técnica e, após, de retorno da mercadoria, reposta ou
reparada, correrão a cargo da IT JOIAS.

Decorrido esse prazo de 30 (trinta) dias corridos, todas as despesas com
transporte de mercadorias, no âmbito dos procedimentos de garantia, correrão
por conta do(a) cliente.

Caso se constate, depois de análise técnica, a existência do defeito alegado, a
IT JOIAS comunicará ao(à) cliente acerca da pertinência das alegações e da
possibilidade de reparo, ou da necessidade de reposição da mercadoria.

Se não for constatado o defeito alegado e/ou se referido defeito não estiver
relacionado à fabricação, ou seja, se o defeito não for coberto pela garantia,
mesmo que acionada a garantia no prazo de 30 (trinta) dias, o(a) cliente arcará
com as despesas de envio e retorno do produto.

Caso, após avaliação, o dano seja confirmado e derive de um defeito de
fabricação, a IT JOIAS efetuará a reparação ou a troca do produto, o que for
viável, arcando integralmente com as despesas para tanto.

Todavia, não sendo constatado o dano alegado e/ou estando ele relacionado a
alguma das hipóteses de exclusão de garantia, a IT JOIAS poderá,
independentemente de autorização prévia, emitir uma nota de débito para
cobrança dos valores gastos para a realização da vistoria, obrigando-se o(a)
cliente que acionou indevidamente a garantia a restituir tais valores à IT JOIAS,
no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis contados da apresentação da nota de
débito. Não constatada a avaria coberta pela garantia, o produto danificado
será devolvido ao(à) cliente depois do pagamento das despesas incorridas pela
IT JOIAS.

A critério exclusivo da IT JOIAS, de acordo com a vistoria técnica que será
feita, os produtos poderão ser reparados com a substituição de peças
específicas ou integralmente substituídos.

Além de outros já mencionados neste termo, são expressamente excluídos da
garantia os defeitos e problemas relacionados ou causados por:

a) Caso fortuito ou força maior, incluindo, mas não se limitando a danos por
forças ou eventos da natureza (tempestades, umidade excessiva, chuvas de
granizo, chuvas ácidas, poluição atmosférica, maresia, raios, incêndios,
inundações etc.);
b) Danos causados por culpa exclusiva do(a) cliente ou de terceiros, como os
decorrentes de má utilização, queda, atos de vandalismo, operação ou uso
impróprios, ausência de realização de manutenções preventivas,
armazenamento dos produtos em ambientes corrosivos, dentre outros;
c) Tentativas de reparo por pessoas não autorizadas pela IT JOIAS;
d) Danos agravados pela demora ou ausência de comunicação, à IT JOIAS, de
problemas identificados;
e) Descumprimento de qualquer das orientações de conservação e uso;
f) Danos relacionados a modificações, adaptações e/ou melhorias não
autorizadas pela IT JOIAS nos produtos;
g) Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza ou manutenção com
produtos inadequados; e
l) Qualquer defeito ou problema que não estejam diretamente relacionados a
um vício de fabricação.

3) DISPOSIÇÕES GERAIS COMUNS

A IT JOIAS se reserva o direito de modificar ou atualizar, desde que isso não
implique em redução de direitos do(a) cliente, o seu termo de garantia e
política de trocas e devoluções, a qualquer momento e sem aviso prévio.

O presente termo de garantia e política de trocas e devolução se aplica a todos
os produtos comercializados pela IT JOIAS e seus termos e condições
prevalecerão, em caso de divergência, sobre quaisquer outras disposições
contidas nos demais documentos de venda.

As previsões e regras contidas neste instrumento são complementares às
disposições do contrato de compra e venda e sintetizam todas as negociações
preliminares e acertos entre as partes envolvidas na negociação, só podendo
ser alteradas por meio de documento bilateral.

Ao optar por adquirir qualquer produto comercializado pela IT JOIAS, o(a)
cliente declara ter tomado prévio conhecimento e aderido integralmente, sem
ressalvas, às condições previstas neste documento.

Fica eleito o foro da Comarca de Cotia/ SP, com exclusão de qualquer outro,
por mais privilegiado que seja, para julgar eventuais demandas relacionadas a
este instrumento e suas disposições.

EVITE O CONTATO das peças com maquiagem, cremes, perfumes, suor, água,
agua de mar, agua de piscina, dentre outros.

GUARDE seus acessórios separadamente de preferencia em um porta joias ou
organizador que não deixe sua semijoia em contato direto com outras peças
principalmente quando de materiais diferentes que podem acabar impactando
na pigmentação do banho.

PROTEJA as peças da luz solar direta ou iluminação forte por longos períodos
para evitar o desbotamento e danos.

REMOVA os acessórios antes de nadar, tomar banho (toda água possui cloro e
produtos químicos fortes utilizados para tratamento da mesma que são
altamente corrosivos para o banho das semijoias a longo prazo), praticar
esportes ou outras atividades físicas, (o contato direto com suor que contem
muito sódio corrói fortemente o banho e pode vir danifica-lo com o tempo).

OBS: Certifique-se de que suas peças sejam SEMPRE as últimas a serem
vestidas para que não entrem em contato com perfumes, hidratantes,
iluminadores corporais e maquiagem e as primeiras que você deve retirar.